POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN

Disponemos de una política de devolución de 30 días, lo que significa que tienes 30 días desde la recepción del producto para solicitar una devolución y enviarnos el artículo.

Para poder realizar una devolución, el producto debe estar en el mismo estado en que lo recibiste: sin usar y en su embalaje original. Ten en cuenta que los gastos de envío de devolución a nuestro almacén en Asia, así como los posibles gastos de aduana o importación, corren a cargo del comprador.

Cancelación de pedidos: Ten en cuenta que una vez confirmado el pedido, no es posible cancelarlo ni modificarlo, ya que se transmite inmediatamente a nuestro centro de distribución para su procesamiento con el fin de garantizar el plazo de entrega más rápido posible. Si ya no deseas conservar el producto, deberás esperar a recibir el paquete y seguir nuestro procedimiento estándar de devolución.

Las siguientes condiciones también aclaran quién es responsable de los gastos de envío durante el proceso de devolución:

• Si la devolución se debe a razones del comprador (por ejemplo, cambio de opinión), los gastos de envío corren a cargo del comprador. El importe exacto dependerá del transportista elegido.
• Si la devolución se debe a un error por nuestra parte (por ejemplo, el producto recibido está dañado o es defectuoso), el comprador no estará obligado a asumir los gastos de envío.

Para iniciar una devolución, ponte en contacto con nosotros en info@manoscalida.com. Si tu solicitud de devolución es aceptada, te enviaremos las instrucciones para el envío y la dirección del paquete. No podemos aceptar devoluciones enviadas sin solicitud previa de devolución.

Para cualquier pregunta relacionada con devoluciones, no dudes en contactarnos en cualquier momento en info@manoscalida.com.

Daños y problemas: Por favor, inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el producto es defectuoso, está dañado o si has recibido un artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y resolverlo cuanto antes. Si el producto está dañado o es defectuoso, te enviaremos un producto de sustitución de forma gratuita.

Excepciones / Productos no retornables: Por razones de higiene, no aceptamos devoluciones de productos como pendientes (si el precinto de seguridad ha sido retirado) u otros productos íntimos si han sido probados o utilizados.

Cambios: La forma más rápida de obtener lo que deseas es devolver el producto existente y, una vez aceptada la devolución, realizar una nueva compra por separado para el nuevo producto.

Proceso de reembolso: Una vez recibido e inspeccionado el paquete devuelto, te notificaremos e informaremos sobre si el reembolso ha sido aprobado. En caso de aprobación, el importe del reembolso se devolverá automáticamente a tu método de pago original. Ten en cuenta que el procesamiento y la acreditación del importe reembolsado por parte de tu banco o emisor de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo.

Disputas: En caso de disputa entre el comprador y la empresa en relación con nuestros productos o servicios, los costes de resolución de la disputa se repartirán a partes iguales entre ambas partes, salvo acuerdo escrito en contrario.